Название «Введение в…» не должно вводить в заблуждение – это не легкая прогулка, а насыщенный день, в течение которого слушатели в теории и на кейсах разбирают ключевые понятия BPM и основные методы. Дисциплина управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) столь обширна, что последовательное и глубокое ее изложение – это семестровый курс, поэтому в рамках однодневного курса можно дать только введение в предмет.
Тренинг BPM101 разработан на основе «библии» BPM Свод знаний по управлению бизнес-процессам BPM CBOK 3.0 и рассчитан на профессионалов (методологов, аналитиков); представителям бизнеса мы рекомендуем тренинг BPM091 «Основы BPM».
Программа
- Понятие бизнес-процесса
Процессы повторяющиеся, предсказуемые, кросс-функциональные, сквозные, дискретные. Процессы, проекты и кейсы. Процессы производственные и офисные. Бизнес-процессы и административные регламенты. Бизнес-процессы и бизнес-способности. - Уровни зрелости BPM
Четыре волны эволюции процессного управления и уровни зрелости процессного управления в организации. Модели процессной зрелости ABPMP. Цикл PDCA. Прямой и обратный каналы управления процессами. Модель зрелости способностей CMMI. - Анализ и проектирование бизнес-процессов
Виды процессных инициатив. Цифровая трансформация. Предпроектный анализ. Процессы «как есть» и «как будет». Главные ошибки анализа процессов. Техники оптимизации процессов. Нотации моделирования процессов. Управление изменениями в ходе процессных инициатив. - Информационные технологии BPM
Моделирование и автоматическая генерация регламентов по модели процесса. Имитационное моделирование. Автоматическое выявление процессов. Системы BPMS. BPMS и процессная методология. BPMS и корпоративные системы. Бизнес-правила. - Эффективность бизнес-процессов
Составляющие эффективности: результативность, производительность, адаптивность. Классификация показателей. Показатели, метрики, индикаторы. Многокритериальная оптимизация. Стохастический контроль процессов, карты Шухарта. - Процессная архитектура
Основные, вспомогательные и процессы управления. Процессные фреймворки и референтные модели. Цепочка создания ценности по Портеру. Цепочка создания ценности по Раммлеру. Клиентский путь. Приоритизация процессных инициатив. - Процессная организация
Органы процессного регулирования. Рабочие органы процессного управления. Процессные роли. Профстандарт «Специалист по процессному управлению». - BPM как стратегия
Бизнес-процесс как приводной ремень от стратегии к операциям. Роль высшего руководства. Финансирование проектов BPM.
Раздаточные материалы
- Конспект тренинга в бумажном виде
Приобретаемые знания и навыки
- Полное представление о том, из каких областей знания складывается дисциплина управления бизнес-процессами, глубокое понимание ключевых понятий и обзорное – методов и технологий.
- Понимание того, что собой представляет организация, сделавшая ставку на внедрение BPM – какими компетенциями она должна обладать, какие роли и организационные структуры в ней должны наличествовать.
Расписание
- Начало 10:00
- Окончание 18:00
- Перерыв на обед, кофе-брейки
Требования к слушателям
- Процессный опыт не требуется
- При себе необходимо иметь только пишущие принадлежности
